Retningslinjer for angrerett
Hos FotballdraktHub tilbyr vi 60 dagers åpent kjøp og returrett fra dagen du mottar varen din.
⚠️ Viktig informasjon om returadresse
Vennligst IKKE send varer i retur til vår kontoradresse eller adressen på den opprinnelige fraktetiketten.
Vårt kontor og vårt returlager er på to helt forskjellige steder. Varer som sendes til kontoradressen uten godkjenning, vil bli borte eller avvist, og vi vil ikke kunne utstede refusjon eller bytte.
Slik oppretter du en retursak:
-
Send en e-post til support@fotballdrakthub.com med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
-
Vi sender deg et Returautorisasjonsnummer (RA-nummer) og den korrekte adressen til vårt returlager.
-
Send pakken til den oppgitte adressen, og merk pakken tydelig med ditt RA-nummer.
Returbetingelser
| Kan returneres (✅) | Kan IKKE returneres (❌) |
| ✅ Ubrukte og uvaskede varer | ❌ Spesialtilpassede drakter (med eget navn/nummer/patcher) |
| ✅ Originale merkelapper må sitte på | ❌ Vaskede eller brukte klær |
| ✅ Varen må ligge i originalemballasjen | ❌ Varer uten originalemballasje |
| ✅ Retursak opprettet innen 60 dager | ❌ Salgsvarer / Clearance-produkter |
Refusjon og kostnader
-
Refusjon: Beløpet tilbakebetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og sjekket returen på vårt lager.
-
Fraktkostnader: Kunden betaler selv for returfrakten og eventuelle tollavgifter. Den opprinnelige fraktavgiften refunderes ikke (med mindre varen var defekt eller feilsendt fra vår side).
Bytte av størrelse (To alternativer)
Bytting gjelder kun for standard drakter uten personlig trykk. Hvis du har valgt feil størrelse, kan du velge mellom to enkle løsninger:
-
Alternativ 1: Send i retur og få ny frakt
Du sender den originale varen tilbake til vårt lager (du dekker returfrakten). Når den er mottatt, betaler du en ny fraktavgift, og vi sender deg den nye størrelsen.
-
Alternativ 2: Rabatt på ny bestilling (Smidigst & Raskest)
Du beholder den drakten du allerede har mottatt (slipper å sende den i retur). Du betaler kun et behandlingsgebyr på 150 NOK, så sender vi deg den nye størrelsen med en gang. Kontakt kundeservice hvis du ønsker å benytte deg av dette alternativet.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på support@fotballdrakthub.com og oppgi ditt ordrenummer. Ikke send noen varer i retur før du har fått en skriftlig godkjenning og riktig adresse fra oss.